Los viajeros que sobrevivieron al grave accidente ferroviario registrado en el término municipal de Urda han relatado entre sollozos el impacto y la posterior escena desgarradora vivida en el convoy. Según explicaron los testigos, el tren se detuvo unos diez minutos antes del siniestro por un aviso de tráfico por megafonía. Tras reanudar la marcha, sufrieron una fuerte colisión por detrás que desencadenó un amasijo de hierro, golpes e incertidumbre, obligando a los pasajeros a romper las ventanas y escapar del convoy por temor a que otro convoy pudiera colisionar contra ellos. Una vez fuera de las unidades, los supervivientes se enfrentaron a un escenario dantesco marcado por el fuego en uno de los vagones y la presencia de decenas de personas graves con fuertes traumatismos y mutilaciones. Entre gritos de dolor, los propios pasajeros intentaron prestar los primeros auxilios y mantener conscientes a los heridos más graves mientras llegaban los servicios de emergencia, en medio de la impotencia por no poder liberar a quienes permanecían atrapados entre la chatarra.