Lola es la cuidadora virtual de centenares de pacientes crónicos. Está presente en uno de cada diez hospitales públicos y gracias a ella se han reducido un 30% los ingresos y un 60% las visitas a urgencias. No es una enfermera al uso, aunque algunos han llegado a confundirla. Puntual a su cita semanal, Lola llama para interesarse por la salud de Manuela y al mismo tiempo telefonea a Carlos. La tecnología permite hacer llamadas simultáneas, pero para responder no se requiere de aprendizaje ni de conexión a internet. Se trata de una llamada común. "No lo asocias con que estás hablando con una máquina, parece que estás hablando con tu amiga y le estás contando qué te pasa ese día", explica Manuela, de 74 años, diagnosticada con enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC) de alto riesgo. Lola es la cuidadora virtual de 200 pacientes crónicos del Hospital Universitario de Torrejón. A través de una serie de preguntas hace el seguimiento de sus dolencias y elabora informes médicos que reciben en el hospital en tiempo real.