Muchos de los familiares y amigos de las personas que viajaban en los trenes Iryo y AVE siniestrados en Urda (Toledo) siguen sin información sobre ellos. Para atenderles se han habilitado psicólogos, efectivos de Cruz Roja, SAMUR y Protección Civil en las estaciones de Atocha en Madrid y Santa Justa en Sevilla. La Guardia Civil también ha habilitado cuatro oficinas en Madrid, Sevilla, Córdoba y Toledo y ha hecho un llamamiento a familiares de primer grado para que acudan a entregar muestras de ADN de cara a facilitar la identificación de los desaparecidos. Allí se recabarán también datos físicos de las personas buscadas, como la edad, los tatuajes, las cicatrices o los lunares, que pueden ayudar en el proceso.