Lo que ahora son ruinas fueron casas bajas tuteladas por la Generalitat para la asistencia de personas mayores. Estaban pegadas al barranco del Poyo, entre dos puentes que desaparecieron. Lorenza hace la primera llamada a la teleasistencia ya por la tarde. La operadora intenta llamar a emergencias y a la Policía Local, pero están saturados. Llama a una vecina para que la recoja, pero también está inundada y se ha subido a un segundo piso. La última llamada con Lorenza se corta tras un lamento. Otra de las fallecidas, Anuncia, de 90 años, vivía en una casa baja de Utiel. Su hija Francisca avisa al servicio de teleasistencia. La operadora llama a emergencias hasta siete veces y a la Policía Local. Hace más de 15 llamadas, localiza a una vecina que le dice que todo está inundado y al final, desesperada, llamada a la hija de anuncia, pero ya no hay solución.