Comprobando el posicionamiento web de su negocio, Heidi recibió la primera reseña negativa.

TOTAL HEIDI

Una cascada de comentarios falsos. Detrás del teclado operaban individuos desde otras partes del mundo como Bangladesh o Pakistán con una intención clara: la extorsión.

Al poco de escribir las reseñas contactaron con Heidi.

Quiero hablar contigo sobre una solución. Si me pagas 150 euros eliminaré todas las reseñas negativas.

TOTAL PABLO

En la empresa de Pablo, aunque se lo plantearon, tampoco cedieron al chantaje. Para minimizar daños, Optaron por contextualizar a los clientes mientras reclamaban a Google. En su caso, dio resultado. Heidi tuvo menos suerte.

Aunque no pagó, le costó contactar para detener el aluvión de reseñas negativas. Pide a la multinacional un mayor control sobre la autenticidad de los comentarios.

DESCRIPCIÓN DE IMÁGENES

VARIAS LOCALIZACIONES

1. RECURSOS Y TOTALES DE HEIDI LANGKAFEL, COORDINADORA DE THE EUROPEAN DENTAL PRACTICE, EN PALMA DE MALLORCA

2. RECURSOS Y TOTALES DE PABLO SÁNCHEZ, GERENTE SERVIMOVING EN MADRID