Los trenes de alta velocidad que conectan Madrid y Barcelona están sufriendo retrasos de más de una hora y media en varios servicios, una situación que ha generado malestar entre los viajeros y críticas de asociaciones de usuarios y trabajadores del sector. Las tres principales operadoras ferroviarias —Renfe, Iryo y Ouigo— han reorganizado sus horarios y suprimido servicios para ajustarse a las nuevas exigencias de mantenimiento de infraestructuras del gestor Adif, lo que ha provocado demoras generalizadas en los trayectos y un incremento del tiempo de viaje de hasta 25 minutos en algunos casos.

Según han informado las compañías, la reestructuración de servicios responde a las limitaciones de velocidad impuestas en determinados tramos de la línea y a la necesidad de que las inspecciones de las vías se realicen en horarios sin trenes en circulación. Como parte de estos ajustes, Adif solicitó la supresión de los últimos trenes del día, cuyas demoras hacían que llegaran en pleno horario de revisiones nocturnas.

Aunque la normativa europea y los reglamentos de transporte ferroviario contemplan compensaciones económicas para retrasos prolongados, en la práctica muchos usuarios se encuentran con que no reciben indemnizaciones automáticas por estas demoras y deben iniciar procesos de reclamación para reclamar sus derechos, lo que ha generado quejas y confusión entre los pasajeros afectados.

La situación ha derivado además en protestas de trabajadores del sector, que han reclamado mayor inversión y seguridad en las infraestructuras ferroviarias frente al Ministerio de Transportes. Sindicatos del sector han denunciado que la falta de recursos y el deterioro de las instalaciones son factores que contribuyen tanto a los retrasos como a los problemas de puntualidad que afectan a miles de pasajeros.

En este contexto, las asociaciones de consumidores han instado a los viajeros a presentar reclamaciones formales ante las operadoras para exigir compensaciones cuando corresponda, recordando que los derechos de los usuarios están protegidos por la normativa vigente, aunque en la práctica la gestión de las indemnizaciones no siempre sea inmediata o automática.

DESCRIPCIÓN DE IMÁGENES

1. TOTALES PASAJEROS AFECTADOS RETRASOS
2. RECURSOS ESTACIÓN DE SANTS BARCELONA