Lo que ha sucedido es que un restaurante cobraba penalizaciones de cien euros a los clientes que cancelaban la reserva con menos de 24 horas de antelación o que no se presentaban.

Un aspecto que Facua y también la dirección general de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid considera abusivos porque esa multa incluso superaba el precio de alguno de los menús.

Nuria advierte por teléfono del precio de la reserva. Ya sabe lo que le puede pasar.

"Hemos pasado malas experiencias" Si pone cubiertos y platos, de más.

Un pago simbólico que también ha tenido que poner Andrés en su arrocería de Alicante.

Los hosteleros insisten en que hacen todo lo posible. Pero los clientes también tienen la razón.

DESCRIPCIÓN DE IMÁGENES

1. RECURSOS DEL RESTAURANTE LA CARPINTERÍA DE VIGO.

2. TOTALES DE ELENA GARMENDIA, PROPIETARIA DEL RESTAURANTE LA CARPINTERÍA.

3. RECURSOS DE RESTAURANTES DE ALICANTE.

4. TOTALES DE HOSTELEROS.

5. RECURSOS DE RESTAURANTES DE SAN SEBASTIÁN.

6. TOTALES DE PROPIETARIO DE RESTAURANTE.