La incidencia informática que afecta a los servicios de Microsoft está provocando problemas también en las farmacias andaluzas, donde los profesionales están teniendo dificultades para dispensar medicamentos a través del sistema de receta electrónica Receta XXI.

Los fallos comenzaron ayer por la tarde y se han prolongado durante la mañana de este viernes. En la farmacia Aljamar, en Tomares, Sevilla, han comenzado la jornada con el sistema completamente caído. A las diez y media de la mañana el servicio ha vuelto a funcionar, aunque la recuperación ha sido temporal y poco después se ha producido una nueva interrupción.

Esta situación está complicando el trabajo diario de los farmacéuticos, que no pueden consultar con normalidad las prescripciones médicas ni calcular la cantidad que corresponde abonar a cada paciente por sus medicamentos. Ante esta situación, los profesionales están priorizando los casos urgentes y buscando soluciones alternativas para garantizar que los pacientes no se queden sin su tratamiento. En determinados casos, pueden entregar la medicación y realizar posteriormente la regularización económica, lo que obliga a los usuarios a regresar a la farmacia para completar el trámite. Los farmacéuticos advierten de que estas incidencias generan retrasos, aumentan la carga de trabajo y provocan importantes molestias a los ciudadanos, especialmente a las personas mayores, que se ven obligadas a realizar nuevos desplazamientos para recoger sus medicamentos o resolver los pagos pendientes.

El sistema Receta XXI permite consultar las prescripciones médicas y registrar la entrega de medicamentos. Cuando se produce una caída generalizada, existe un procedimiento excepcional de dispensación para intentar mantener la atención a los pacientes, aunque requiere gestiones adicionales.

En la farmacia Aljamar, su farmacéutica María Prieto describe la situación como desbordante y lamenta las dificultades que están encontrando para atender con normalidad a los usuarios. Por el momento, no se ha confirmado cuándo quedará completamente restablecido el servicio.

DESCRIPCIÓN DE IMÁGENES

1.-TOTAL MARÍA PRIETO. FARMACÉUTICA FARMACIA ALJAMAR.

2.-RECURSOS FARMACÉUTICAS TRABAJANDO, CLIENTES, AVISO DEL ORDENADOR DE CAÍDA MASIVA.