Suscripciones imposibles de cancelar, ofertas engañosas y recompensas de pago en videojuegos para menores. La Comisión Europea plantea nuevas medidas para proteger al consumidor frente a las estrategias digitales que incentivan el gasto.

¿Quién no ha contratado una prueba gratuita y ha terminado pagando una suscripción que no quería? Bruselas quiere acabar con estas prácticas y con los mecanismos que manipulan nuestras decisiones de compra. Entre sus propuestas también figura vetar las cajas de recompensa de pago en videojuegos para menores.

Desde FACUA, su portavoz Rubén Sánchez, recuerda que muchas de estas prácticas ya están prohibidas en España, pero denuncia que faltan medios para perseguirlas: “No tenemos un Ministerio de Consumo mucho más potente, con más funcionarios, para detectar esas irregularidades”. También alerta de fraudes como anunciar falsamente que quedan pocas habitaciones en un hotel para presionar al cliente.

La psicóloga María Rojas-Marco explica que nuestras decisiones no siempre son racionales: “La publicidad engañosa nos genera continuamente esa urgencia y nos nubla la mente”. El miedo a perder una oferta o quedarnos sin un producto puede llevarnos a comprar por impulso, sin pensar realmente si lo necesitamos.

DESCRIPCIÓN DE IMÁGENES

1.-RECURSOS DE LOS COMPRADORES Y DE LAS ENTREVISTAS

2.-TOTAL. RUBEN SÁNCHEZ. PORTAVOZ DE FACUA

3.-TOTAL DE MARÍA ROJAS MARCOS. PSICÓLOGA

4.-TOTALES DE CONSUMIDORES