Sociedad20·05·2019 | 14:41

El 67 % de las marcas utiliza la opinión de sus usuarios para mejorar sus productos

Ofrecer una buena experiencia de compra y escuchar las necesidades reales del cliente es fundamental para las empresas

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Las empresas centran, cada día más, sus esfuerzos de marketing en lograr la mayor cercanía con sus usuarios posible. Creatividad y tecnología se unen para cautivar al consumidor y convertirlo así en protagonista, como nos explica David Sanmartín, responsable de OnePlus España. “El cliente es la clave para nosotros. El producto se hace para las personas, ellas tienen unas necesidades y hay que cubrirlas. La mejor manera de saber cuáles son esas necesidades es preguntarles”. La opinión de los usuarios se convierte en herramienta fundamental para las marcas. Las estadísticas hablan de que el 67% de las empresas utilizan sus comunidades de marca para obtener información sobre nuevos productos, servicios o características. Ofrecer una buena experiencia de compra se ha convertido también en algo fundamental, pero la clave está ir un paso más allá escuchando al cliente para enfocar el producto a sus necesidades reales.

-Redacción-

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