Carmen se ahoga, su hija llama en varias ocasiones a Emergencias pero la ambulancia no llega, ni siquiera está en camino. Pasan los minutos, nueva llamada y la negligencia continúa, el médico no activa el recurso porque considera que la mujer está en cuidados paliativos y se está muriendo. 13 minutos después la ambulancia todavía no se ha movido. La confusión con los expedientes continúa, hasta que la hija de la mujer agonizante insiste en que su madre no es una enferma terminal. Es paciente cardíaca y ya ha sufrido alguna crisis similar pero mucho más leve. A los 19 minutos de la primera llamada, llegan los médicos pero nada pueden hacer por ella.

-Redacción-